Central de Ajuda

Como criar uma conta no Staaqui?

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Para criar uma conta, clique em "Registar" na página inicial, preencha seus dados pessoais (nome, email e senha) e siga as instruções. Você receberá um email de confirmação.

Esqueci minha senha, o que fazer?

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Na página de login, clique em "Esqueci minha senha", insira seu email cadastrado e você receberá um link para redefinir sua senha.

"editar perfil" no menu inferior. lá você pode atualizar nome, email, telefone, foto de perfil e outras informações.">

Como alterar meus dados pessoais?

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Acesse "Perfil" > "Editar Perfil" no menu inferior. Lá você pode atualizar nome, email, telefone, foto de perfil e outras informações.

"zona de perigo" > "excluir conta". esta ação é irreversível e todos os seus dados serão permanentemente removidos.">

Como excluir minha conta?

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Vá em "Configurações" > "Zona de Perigo" > "Excluir Conta". Esta ação é irreversível e todos os seus dados serão permanentemente removidos.

Como fazer um pedido?

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Navegue pelos produtos, adicione os itens desejados ao carrinho, revise seu pedido e finalize a compra escolhendo a forma de pagamento e endereço de entrega.

"rastrear pedido". você verá o status atualizado de todos os seus pedidos em tempo real.">

Como acompanhar meu pedido?

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Acesse "Histórico" ou "Perfil" > "Rastrear Pedido". Você verá o status atualizado de todos os seus pedidos em tempo real.

Posso cancelar um pedido?

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Sim, enquanto o pedido estiver com status "Pendente" ou "Processando", você pode cancelá-lo através do histórico de pedidos. Após o envio, entre em contato com a loja.

Quanto tempo demora a entrega?

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O prazo varia conforme o tipo de entrega escolhido: Padrão (5-7 dias), Expressa (2-3 dias) ou Retirada na loja (imediato). Verifique na página do produto.

Quais formas de pagamento são aceitas?

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Aceitamos Carteira Staaqui, cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferência bancária e pagamento na entrega (conforme disponibilidade).

Como funciona a Carteira Staaqui?

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A Carteira Staaqui é um saldo virtual que você pode adicionar e usar para compras. Adicione créditos através de transferência ou cartão e pague rapidamente.

Meu pagamento foi recusado, o que fazer?

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Verifique se os dados do cartão estão corretos, se há saldo disponível e se o cartão está ativo. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco.

Posso parcelar minhas compras?

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Sim! Compras acima de Kz 10.000 podem ser parceladas em até 12x sem juros no cartão de crédito.

Como avaliar um produto ou loja?

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Após receber seu pedido, acesse "Histórico", selecione o pedido e clique em "Avaliar". Você pode dar de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário.

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Como adicionar produtos aos favoritos?

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Clique no ícone de coração ❤️ na página do produto. Acesse seus favoritos em "Perfil" > "Favoritos".

Como seguir uma loja?

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Na página da loja, clique no botão "Seguir". Você receberá notificações sobre novos produtos e promoções da loja.

O que fazer se o produto chegou com defeito?

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Entre em contato com a loja através do chat em até 7 dias após o recebimento. Você pode solicitar troca ou reembolso conforme a política da loja.

Como abrir minha loja no Staaqui?

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Acesse "Minha Loja" no menu e clique em "Criar Loja". Preencha as informações da sua empresa, adicione produtos e comece a vender!

Qual a taxa para vender no Staaqui?

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Cobramos uma taxa de 5% sobre cada venda realizada, mais as taxas de processamento de pagamento conforme o método escolhido.

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Como gerenciar meus produtos?

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Acesse "Minha Loja" > "Produtos". Lá você pode adicionar, editar, desativar produtos e gerenciar o estoque.

Quando recebo o pagamento das vendas?

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Os valores são liberados 7 dias após a confirmação da entrega do produto. Você pode solicitar saque para sua conta bancária a qualquer momento.